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wegen politischer Unruhen in
Ägypten und Tunesien |
| Das Auswärtige Amt rät aufgrund der aktuellen Entwicklungen und der instabilen Lage von Reisen nach ganz Ägypten dringend ab. Aufgrund der Unübersichtlichkeit und schweren Vorhersehbarkeit der Gesamtsituation im Land schließt dieser Hinweis ausdrücklich die Touristengebiete am Roten Meer ein, auch wenn die Lage dort derzeit ruhig ist. Für Tunesien muss trotz landesweiter Beruhigung der Lage die weitere Entwicklung abgewartet werden. Deshalb wird derzeit von nicht unbedingt erforderlichen Reisen nach Tunesien abgeraten. |
| Aufgrund der politischen Unruhen in den Ländern Ägypten und Tunesien hat z.B. das Online-Reiseportal www.ab-in-den-urlaub.de aktuell seinen Servicebereich verstärkt. Im Callcenter sowie in der Mailbearbeitung ist das Aufkommen derzeit drei- bis viermal so hoch. Täglich hat das Online-Reisebüro, das über mehr als 160.000 Hotelbewertungen verfügt, mit knapp 1.000 Reiserücktritten, Stornierungen oder Umbuchungen für besagte Länder zu tun. Insgesamt vermittelt ab-in-den-urlaub.de Reisen von rund 75 Reiseveranstaltern. |
| Während Anfragen zu Reisen nach Tunesien bereits seit 14 Tagen bearbeitet werden, beschäftigen aktuell vor allem die Umbuchungen oder Stornierungen nach Ägypten. Die Mitarbeiter im Servicecenter suchen dabei immer nach der optimalen Lösung für die Kunden. Ob eine Umbuchung oder eine Stornierung der Reise vorgenommen werden kann, hängt auch von den Veranstalterregeln ab. Rewe-Touristik (z.B. ITS, Jahn Reisen, Tjaereborg) bietet den Kunden eine Umbuchung oder kostenfreie Stornierung an. Die Regelung gilt für alle Reisen mit Abflügen bis 7. Februar (Ägypten). Für Tunesien wurden bis 15. Februar alle Reisen abgesagt. Eine kostenlose Umbuchung bis 14. April ist möglich. Auch TUI hat die Ägypten-Regelung geändert und bietet Kunden mit Abreise bis 7. Februar die kostenlose Umbuchung oder Stornierung an. Dies ist ebenso bei Neckermann Reisen und FTI Touristik der Fall. Bis auf wenige Ausnahmen offerieren aktuell fast alle Reiseveranstalter die Möglichkeit zur Stornierung oder zumindest der Umbuchung innerhalb einer bestimmten Frist. |
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